Tous les produits proposés sur notre site bénéficient de la livraison gratuite sur l’ensemble du territoire français
s'identifier

Panier

Votre panier est actuellement vide.

Faire des achats
Total
0,00 €

Politique d’annulation des commandes

1. Conditions d’Annulation

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 72 heures après la confirmation de l’achat, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

  • Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 72 heures est dépassé, l’annulation ne pourra plus être effectuée.

  • Les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés selon les spécifications du client ne peuvent pas être annulés après confirmation.

  • Après réception de la commande, le client dispose d’un délai de 40 jours pour introduire une demande de retour ou d’échange.

  • Une étiquette de retour est incluse dans le colis au moment de la livraison, permettant d’effectuer la procédure de retour.

2. Procédure de Demande d’Annulation

Pour demander une annulation, le client doit :

  • Envoyer une demande écrite par e-mail dans le délai autorisé en indiquant le numéro de commande et les informations nécessaires.

  • Attendre la confirmation du service client, qui vérifiera si la commande peut encore être annulée.

  • Recevoir une confirmation d’annulation ou, si la commande a déjà été expédiée, les instructions relatives à la procédure de retour.

3. Traitement des Remboursements

Une fois la demande d’annulation approuvée ou le produit retourné et vérifié, le remboursement est traité avec attention.

  • Les remboursements sont généralement effectués dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables après confirmation de l’annulation ou vérification des produits retournés.

  • Le remboursement est réalisé via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat initial, sauf accord contraire.

  • Les délais d’apparition des fonds peuvent varier selon le prestataire de paiement.

4. Informations de Contact

Pour toute question relative aux annulations ou aux remboursements, vous pouvez contacter :

Adresse : 1-8-6-403 KAMJI HIGASHINARI-KU OSAKA-SHI OSAKA 537-0003 JAPAN
E-mail : dispatch@cozyupyard.com
Téléphone : +81 (709) 493 76 71
Horaires du service client : Du lundi au vendredi de 8h00 à 15h00
Zone de service : France